26.04.2018
L’APPROCCIO DI SALAMANDER ALL’INDUSTRIA 4.0
Alla fiera di settore fensterbau frontale 2018 Salamander si distingue per il suo approccio innovativo e modulare all’industria 4.0 - per una partnership efficace con i propri clienti serramentisti. Le funzionalità del sito web e dell’applicazione mobile di Salamander Industrie-Produkte GmbH (www.sip-windows.com ) – tra i principali produttori europei di sistemi di profili in PVC per serramenti di qualità ad alto risparmio energetico – vengono così ampliate in un’ottica sistematica e di processo.
Per Salamander, l’approccio innovativo all’Industria 4.0 è dato dalla partnership ad alto valore con i propri clienti serramentisti. L'azienda si affida a moduli come l’app "SIPortal", per rendere ancora più efficienti i processi logistici e produttivi tra il fornitore di sistemi e i serramentisti partner.
Il precedente sistema Open Trans sarà ulteriormente ottimizzato per accelerare il processo degli ordini e ridurre il carico di lavoro. "SIPortal" include un sistema di feedback, che i clienti possono utilizzare per valutare i criteri di consegna, qualità e servizio attribuendo un giudizio per ciascun criterio di stima. Anche il sistema di gestione delle palette disponibile nell’app ha una struttura intelligente: dopo la scansione dell’etichetta mediante uno smartphone, il contenuto della fornitura viene immediatamente registrato ed elencato. Con pochi passaggi, il cliente può inoltre registrare il ritiro automatico delle palette vuote e accedere allo stato di consegna di ciascun ordine 24 ore su 24.
Non ultimo, a breve i clienti potranno beneficiare di novità aggiornate da Salamander, il che rappresenta un miglioramento significativo in termini di comunicazione tra il sistemista e il serramentista. Questa nuova piattaforma informativa metterà a disposizione il know-how necessario a garantire un rapido supporto in caso di problemi. Basata sui sistemi operativi iOS e Android, l'applicazione sarà disponibile gratuitamente. I contenuti sono visibili a tutti. Tuttavia, per ottenere l'accesso ai singoli dati aziendali è necessario registrarsi. Il look moderno e intuitivo ne rende semplice l’uso, e il design contemporaneo e responsivo si adatta automaticamente alle dimensioni del dispositivo finale utilizzato.
"Vediamo un grande potenziale di comunicazione tra i nostri clienti e Salamander in quanto fornitore di sistemi, motivo per cui è in programma un ulteriore sviluppo di "SIPortal". Nella prossima fase incorporeremo un'importante funzione, che consentirà di ottenere un feedback sulla qualità della merce fornita", dichiara Till Schmiedeknecht, CDO di Salamander. È inoltre in programma l'introduzione di uno strumento di sondaggio online, che porterà a un'ulteriore ottimizzazione della comunicazione tra Salamander e i suoi serramentisti e garantirà una migliore assistenza e soddisfazione del cliente.
Nell’ambito della sua presenza sul web, Salamander ha ridisegnato l’area download, che si presenta ora con un look completamente nuovo e moderno, oltre ad applicazioni funzionali ottimizzate. L'area riservata, che Salamander mette a disposizione dei propri partner serramentisti, rivenditori e architetti, si basa ora su una soluzione responsiva. Ciò consente agli utenti di navigare nell'area download usando i propri dispositivi mobili, poiché il design si adatta alle dimensioni dello smartphone e del tablet. Oltre alla facilità d’uso dell'applicazione, la classificazione dei dati per categoria facilita notevolmente la ricerca dei contenuti, permettendo all'utente di trovare rapidamente i documenti ricercati e scaricare i dati con pochi clic.
