11.04.2018
SALAMANDER PRESENTA SU INNOVADOR PAQUETE DIGITAL: INDUSTRIE 4.0 UNA NUEVA HERRAMIENTA PARA LOS FABRICANTES DE VENTANAS
Salamander (www.sip-windows.com), uno de los principales productores europeos de sistemas en PVC para puertas y ventanas orientados a la consecución de la máxima eficiencia energética, lanza su innovador paquete digital Industrie 4.0 en la feria internacional "fensterbau frontale"; dicha presentación, va acompañada de otras novedades en el ámbito digital como son, el nuevo diseño del área de cliente de la web (que facilitará las gestiones realizadas por los clientes en este espacio) y una nueva aplicación disponible para teléfonos móviles.
Salamander con un marcado enfoque hacia la mejora en la atención al cliente, presenta este innovador paquete digital: Industrie 4.0, que permitirá a los fabricantes de ventanas acceder a la información de un modo más ágil. A este respecto, la empresa apuesta por módulos como la recién programada aplicación para clientes "SIPortal", que mejora los procesos de un modo más eficiente entre el proveedor del sistema y los fabricantes e instaladores, tanto en lo relativo a la producción como a la logística. La conexión existente hasta ahora con los clientes a través de Open Trans, tanto para los pedidos como también para la tramitación de facturas, se seguirá desarrollando para acelerar los procesos de pedido, cubrir las necesidades de modo más eficiente y reducir las exigencias de trabajo.
La aplicación "SIPortal" incluye un sistema de respuesta y seguimiento mediante el cual los clientes pueden evaluar los criterios de suministro, calidad y servicio mediante la asignación de estrellas. Asimismo, el sistema de gestión de palets disponible en la app ha tenido muy buena aceptación de los usuarios por su buena estructuración: Tras escanear con éxito la etiqueta del palet con un dispositivo móvil, el contenido del suministro se registra digitalmente en cuestión de segundos y se muestra en detalle en forma de listado. Además, el cliente puede solicitar la recogida automática de palets sin grandes complicaciones. Igualmente, el estado de suministro de cada pedido se puede consultar a cualquier hora del día.
Por último, los usuarios podrán beneficiarse también en el futuro, a través de la aplicación, de toda la información actualizada de Salamander, lo que supone una mejora sustancial en el ámbito de la comunicación entre la empresa y sus clientes. El objetivo de esta solución es ofrecer una nueva plataforma de información para garantizar unos conocimientos clave y una rápida asistencia en caso de problemas.
La aplicación estará disponible para los sistemas operativos iOS y Android a lo largo del año de forma gratuita, inicialmente en idioma alemán. Los contenidos están accesibles para todo el mundo. No obstante, para poder acceder a otros datos específicos de la empresa es preciso llevar a cabo un registro. La moderna interface y, sobre todo, la disposición intuitiva y clara de los contenidos, facilitan el uso de la aplicación, que, junto a su diseño “responsive” se adapta bien a las dimensiones de la pantalla de la unidad móvil correspondiente.
"Vemos un gran potencial de comunicación entre nuestros clientes y Salamander como proveedor de sistemas, por lo que hay prevista una mejora de "SIPortal". El siguiente paso supondrá la integración de otra función clave, la cual permitirá hacer un seguimiento de la calidad de los productos suministrados", declara Till Schmiedeknecht, CDO de Salamander.
También se ha previsto la introducción de una herramienta de consulta en línea que permita lograr una mayor agilidad en la comunicación entre Salamander y los fabricantes que emplean sus sistemas, la cual debe garantizar un asesoramiento aún mejor y una satisfacción mayor de los clientes.
De cara al futuro, Salamander quiere concentrarse en el desarrollo de una aplicación especial para proyectos que puedan emplear los clientes de Salamander coordinadamente con sus propios clientes.
Con respecto a las novedades en la página web, destaca el área de descarga de Salamander, adaptada a un moderno y atractivo diseño web con un aspecto renovado y aplicaciones funcionales mejoradas. El área exclusiva, disponible únicamente para arquitectos, comerciantes y fabricantes de ventanas, se basa en la ya actualmente solución interactiva. Ello permite a los usuarios navegar con sus terminales móviles cómodamente a través del área de descarga, ya que el diseño se adapta individualmente al tamaño de pantalla de su teléfono móvil o tablet. Además de la facilidad de uso de este espacio, la bien ideada distribución de datos por categorías facilita considerablemente la búsqueda de contenidos, con lo que el usuario localiza fácilmente la información requerida y puede descargar los datos que precise con el menor número de clics posible.
